Este cenário tem início quando o cliente faz a devolução de mercadoria adquirida devido a quando as mercadorias adquiridas estiverem em desacordo com o seu pedido, fora das especificações encomendadas ou ainda com problemas de qualidade ou deterioradas.

Nesta formulário no momento da devolução o usuário poderá determinar para qual depósito será enviado o material devolvido, se para o depósito de quebras (0099) ou demais depositos da área de vendas.

Devolução de Cliente

Nesta fase o usuário responsável irá analisar a partir do relatório de devolução no período, se os itens devolvidos conferem fisicamente com a quantidade informada no sistema e na nota de venda.

Listagem Devolução de Cliente

A devolução dos materiais aos depósitos será feita de maneira automática dependendo da seleção do depósito no programa Devolução de Cliente.

Caso usuário tenha necess´dade de alterar o depósito após a devolução poderá utilizar o programa Transferencia Interna entre Depósitos.

Transferência Interna entre Depósitos

No caso de tranferência de materiais entre depósitos na mesma planta (mesmo cnpj) ou, de maneira automática, a geração do saldo no depósito recebedor é imediatamente atualizada assim que concluida a tranferência no passo anterior, desta forma é recomendado a entrega física do material tranferido o mais rapidamente possivel.

O material será acumulado até que haja quantidade suficiente para devolução ao fornecedor.

Em situações onde o fornecedor não aceite devolução o material será descartado.

Os produtos devolvidos por quebras acumulados no depósito, serâo encaminhados para os forncedores.

Para o acompanhamento do saldo destes produtos será utilizado a Listagem de Movimentação de Estoque.

Listagem de Movimentação de Estoque

Quando houver quantidade suficiente de produtos com quebras/defeitos, será feito uma nota de devolução ao fornecedor do material para troca

Listagem Devolução de Cliente